Portrait alumni - Lucie Leblanc, Coordinatrice de parcours d'insertion professionnelle

Lucie exerce dans l’insertion et la formation professionnelle depuis maintenant 28 ans, secteur qui la passionne depuis très jeune. Aujourd’hui coordinatrice de parcours, elle aide les personnes à trouver leur voie professionnelle et à reprendre confiance en leurs capacités.

Empathie, persévérance et curiosité, telles sont les qualités requises selon elle pour réussir dans le domaine de l’emploi et de l’insertion. Pour en savoir plus sur ses missions au quotidien et son parcours, nous vous invitons à découvrir son interview ci-dessous !

Bonjour Lucie, en quoi consiste précisément votre métier de coordinatrice de parcours d'insertion professionnelle ?

En tant que coordinatrice de parcours d’insertion professionnelle, mon rôle central est de recevoir en entretien des personnes qui recherchent un emploi ou qui s’interrogent sur leur avenir professionnel.. Je les aide en analysant leurs besoins, en évaluant leurs compétences, en leur fournissant des conseils avisés, et en leur proposant des démarches actives pour favoriser leur intégration sur le marché du travail.

Pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours qui vous a amené à devenir conseillère en gestion de carrière ?

Je suis dans ce métier depuis vingt-huit ans maintenant, et j'ai travaillé dans plusieurs secteurs d'activité comme le conseil à l'emploi, la formation professionnelle et l'insertion professionnelle, dans le secteur public et dans le secteur privé.  A la sortie de mes études universitaires, j'ai découvert qu'il existait des métiers de conseiller à l'emploi, j'ai passé le concours et j'ai débuté à la l’ANPE en 1995, où j'ai acquis les bases du métier.

La formation que j’ai suivie à l’époque couvrait l'orientation, le placement, le recrutement, l'analyse de la demande, ainsi que la partie commerciale et la relation avec les entreprises. Cette formation m'a permis de maîtriser tous les aspects du métier, tant du côté des candidats que des entreprises.

Après 7 années au sein de plusieurs agences en province, j'ai évolué en Île-de-France, où le marché de l'emploi est dynamique. J'ai toujours cherché à enrichir mes expériences professionnelles, à progresser sur le plan salarial, et à me motiver en cherchant des missions intéressantes.

J'ai opté en 2002 pour une carrière dans la formation en rejoignant successivement trois organismes de formation, évoluant du poste de conseillère en formation à celui de Responsable. En 2021, j'ai pris une nouvelle orientation en intégrant une collectivité territoriale lors du lancement du Bus Job Insertion, me consacrant davantage à l'accompagnement professionnel des individus pour favoriser leur insertion sur le marché du travail. J'ai également cherché à élargir mes compétences et à apporter davantage de connaissances à chaque étape de ma carrière. En 2019 j'ai suivi la formation ALTP de 5A Conseil, devenu Garance&Moi. J'ai pu ainsi certifier mes aptitudes en tant qu'accompagnatrice des Transitions Professionnelles.

Vous avez mentionné que votre travail était presque une vocation. Pourriez-vous nous en dire plus sur l'origine de cette passion pour l'insertion professionnelle ?

En réalité, j'ai toujours été avide de connaissances et de bons plans professionnels. Déjà à l'âge de quinze ans, je lisais régulièrement le supplément emploi et formation du journal Ouest France. J'adorais bouquiner et me documenter sur ces thématiques. À l'époque, je me disais que je signerai un jour des articles sur le sujet, et j'ai même eu l'occasion de rédiger des articles pour le journal de la chambre des métiers. J'ai toujours été intéressée par les métiers, l'orientation, l'emploi et la formation, ce qui m'a conduit à aider les gens à trouver des opportunités et à les accompagner dans leur projet.

Quelles sont les qualités essentielles pour exercer votre métier avec succès ?

Dans ce métier, il est essentiel d'être constamment en veille, de rester informé des nouvelles opportunités et des évolutions du marché de l'emploi. De nombreuses personnes ont du mal à accéder à l'information, c'est pourquoi il est important de les informer sur leurs droits et sur les possibilités qui s'offrent à eux. C'est une part importante de notre rôle.

De plus, pour être un bon conseiller en insertion professionnelle, il faut avant tout avoir de l'empathie et de l'écoute pour chaque individu, car chacun est unique. Il faut croire en la personne que l'on accompagne, être enthousiaste, persévérant et toujours optimiste pour les encourager à atteindre leurs objectifs. De plus, il faut être curieux, en recherche constante d'informations et de partenaires pour aider au mieux les personnes à trouver leur voie professionnelle.

Quels sont les défis que vous rencontrez au quotidien dans votre métier ?

L'un des défis consiste à travailler avec de nouveaux publics, tels que les mineurs non accompagnés ou les personnes en situation de handicap. Cela m'oblige à rechercher de nouveaux partenaires, à élargir mes connaissances et à m'adapter à des domaines que je ne maîtrise pas encore complètement. Cela demande de sortir de sa zone de confort, mais c'est aussi très enrichissant.

Avez-vous une anecdote marquante d'une personne que vous avez accompagnée ?

Il y a tellement d'exemples que ce serait difficile d'en choisir un seul. Cependant, j'ai particulièrement apprécié accompagner des personnes dans la préparation de leur dossier de congé individuel de formation (CIF). Au fil de ma carrière, j’ai aidé et accompagné de nombreuses personnes à présenter des dossiers de grande qualité, ce qui a souvent abouti à leur acceptation. C'est une source de joie et de satisfaction pour moi.

Dernièrement, j'ai accompagné une dame à constituer son dossier de candidature à une école d'aide-soignante. Le délai était court et elle m'a annoncé en juillet être sélectionnée. Elle débute sa formation en septembre.

Avez-vous des conseils à donner à celles qui souhaitent se lancer dans l'accompagnement et l'insertion professionnelle ?

Je dirais qu'il est essentiel d'aimer les gens, d'être prêt à les aider et de se former continuellement pour être au meilleur de sa capacité. Il faut également établir de bons partenariats pour travailler en réseau avec l'ensemble des acteurs publics et privés.