Fonction, poste, emploi, métier, activités, tâches...Quelles différences?

Les principaux termes utilisés dans les fiches métiers du répertoire, les fiches de poste

▶️Activités

Ensemble de tâches organisées et orientées vers un but précis, mobilisant des compétences déterminées. Regroupement cohérent, finalisé, qui a du sens.

Les activités ne sont pas des tâches élémentaires : "décrocher le combiné du téléphone" est une tâche élémentaire. "Assurer l’accueil téléphonique" est une activité.

Les activités ne sont pas des responsabilités : on peut assumer une responsabilité sans en exercer les activités. Le responsable de la formation n’anime pas personnellement les stages.

Toute activité peut s’identifier et se mesurer par rapport à un temps passé, à l’inverse de la compétence. "On consacre un temps à faire quelque chose".Les activités recensées pour un métier distinguent celles qui constituent le "cœur de métier" et correspondent à la raison d’être du métier. Les activités "cœur de métier" se retrouvent donc dans tous les postes de ce métier.

▶️Tâches

Nous basant sur l’observation et l’analyse de l’activité auxquelles se livrent les ergonomes notons que leur restitution s’effectue dans leur contexte le plus immédiat, celui-ci étant inscrit dans les tâches confiées aux individus. Ainsi, la tâche correspond à l’ensemble des buts et procédures prescrites, aux performances exigées, aux normes de qualité, mais aussi à l’environnement physique de sa réalisation.

À une tâche correspondent des objectifs, des moyens et des conditions d’achèvement. Comme le souligne LEPLAT, la tâche prescrite décrit de manière « canonique » la façon d’effectuer le travail et dépend de la représentation que s’en fait son concepteur. Toute activité liée à la notion de travail serait ainsi encadrée par des éléments de prescription, même si ceux-ci sont peu développés ; à titre d’exemple, des objectifs fixés par la hiérarchie, les pouvoirs publics ou un groupe professionnel, des procédures plus ou moins détaillées, des règles et des décrets qui définissent ce qui peut ou doit être fait…

Retenons donc la « définition » suivante : les tâches constituent une réponse à une activité par leur aspect prescriptif plus ou moins détaillé, contraignant et négociable localement.

▶️Mission

Elle se rapporte essentiellement à un résultat attendu. En confiant une mission à un acteur, on lui donne un but à atteindre, dans un cadre et avec des moyens définis. L’activité qui supporte la mission n’en fait partie que comme un élément constitutif mais n’est pas la mission. Le missionnaire doit réussir, rapporter, livrer, obtenir, quelque chose. Il existe donc un regard, un commanditaire qui lui a assigné la mission.

Il y a des missions ponctuelles qui visent une réalisation unique et des missions pérennes qui visent des réalisations permanentes, récurrentes ou régulières.

▶️Poste

Ensemble des tâches concrètes définies dans le cadre d’une structure à un moment donné. C’est l’unité de base de l’organisation du travail dans le cadre d’une structure donnée. les postes relèvent d’une définition institutionnelle de certaines tâches ayant un rôle productif précis et de leur assignation relativement stable et identifiée à des individus recrutés pour les réaliser.

▶️La fonction

La fonction est constituée par l’ensemble des missions qui sont confiées à une personne qui occupe un poste. La fonction est l’ensemble des obligations et devoirs inhérents à l’exercice d’un poste. La fonction est souvent liée au poste quand il s’agit d’une fonction individuelle, et à l’organigramme quand il s’agit d’une fonction structurelle. On pourrait le comparer au rôle que joue un organe (le foie, le muscle, l’os, le cerveau) dans un organisme. On peut remarquer que notre organisme intègre des organes mais aussi des sous-systèmes (circulation, respiration, etc.) qui articulent plusieurs organes.

▶️Le métier

Ensemble de postes ou de situations de travail pour lesquels il existe une proximité forte d’activités et de compétences, ce qui en permet l’étude et le traitement de façon globale et unique. Les salariés qui pratiquent un même métier peuvent pratiquer les différents postes rattachés à un métier dans un délai court, à niveau égal de compétences. Le métier n’est pas directement lié à la structure d’un service, à l’inverse du poste. Exemple : orthophoniste, ergothérapeute, infirmier en soins généraux. Plusieurs métiers peuvent faire partie de la même profession.

Ce concept permet de travailler en se centrant sur les activités professionnelles, indépendamment des structures, des organisations du travail, des statuts et des classifications.

▶️La compétence

C’est un ensemble de savoir-faire opérationnels, de connaissances générales et techniques et de comportements professionnels, structuré, mobilisé et utilisable en fonction des activités à réaliser dans des situations de travail actuelles et futures. C’est aussi la maîtrise d’un savoir-faire opérationnel relatif aux activités d’une situation déterminée, requérant des connaissances associées à ces savoir-faire et des savoir-être.

La compétence est inséparable de l’action et elle ne peut être véritablement appréhendée qu’au travers de l’activité par laquelle elle s’exprime et dont elle permet la réalisation.

Une compétence peut être spécifique à un métier ou transverse à plusieurs métiers.

La compétence est toujours sujette à apprentissage. Elle est évaluable, progressive à travers des degrés de maîtrise et reconnue à travers soit un diplôme, soit la validation des acquis de l’expérience.

On peut spécifier, entre les compétences recensées pour un métier, celles qui constituent le "cœur de métier" et correspondent aux savoir-faire clés du métier.

▶️Répertoire des métiers

Ensemble des descriptions des métiers par familles de métiers et des caractéristiques de chacun d’entre eux en fonction de différentes rubriques (activités, compétences, conditions d’exercice, pré-requis,…)

▶️Nomenclature des métiers

Recensement ordonné des métiers par famille et sous-famille de métiers, chaque métiers étant spécifié par une courte définition

▶️Domaine fonctionnel

Regroupement d’un ensemble de familles de métiers, ayant une plus grande proximité d’activités et de compétences dans ce domaine que dans un autre. Les passerelles entre les métiers dans le domaine fonctionnel sont plutôt des passerelles longues, c’est à dire nécessitant des temps d’apprentissage pour passer d’un métier à un autre en général supérieur à 18 mois.

▶️Famille de métiers

Espace de compétence regroupant des métiers et permettant une évolution à long terme des salariés plus facilement dans cette famille que dans une autre. Cela ne signifie pas qu’il n’y a pas d’évolution professionnelle hors de la famille mais que ces évolutions nécessitent une acquisition importante de compétences.

▶️Sous famille de métiers

Champs d’activités spécifiques ayant une finalité précise dans le cadre de la famille professionnelle. Exemple pour les métiers de la famille Système d’information : Etudes et développement, Exploitation, Service clientèle, Support technique